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Qu’est-ce qu’un chauffeur de VTC ?

La fonction principale d’un chauffeur de VTC est d’assurer le transport de passagers d’un endroit à un autre. Il est essentiel qu’il conduise ses passagers de manière sûre, confortable et professionnelle, tout en surveillant la navigation, la circulation et le temps.

Les chauffeurs personnels peuvent travailler pour une agence, une société ou un particulier. Ils utilisent soit leur propre véhicule, soit un véhicule fourni par leur employeur, et ils doivent répondre aux souhaits et aux besoins de leurs passagers et de leur employeur. La demande globale de chauffeurs de taxi et de chauffeurs de VTC augmente de 13 %. Cela devrait entraîner l’ouverture de 30600 nouveaux postes jusqu’en 2024 et peut être attribué, au moins en partie, à la popularité croissante des applications pour smartphones.

Tâches et responsabilités du chauffeur de VTC

Afin d’assurer la satisfaction de leurs passagers, les chauffeurs privés doivent conduire de manière sûre, offrir un environnement confortable dans la voiture et se déplacer le plus efficacement possible d’un endroit à l’autre.

Naviguer

Un élément essentiel du travail d’un chauffeur personnel est de se rendre à destination en minimisant les mauvais virages, les virages manqués ou les mauvaises conditions de circulation. Pour ce faire, les chauffeurs de VTC doivent toujours planifier les itinéraires, prendre note des détours possibles et surveiller la gravité du trafic. Si un certain nombre de technologies modernes peuvent y contribuer, le chauffeur personnel doit néanmoins réfléchir, faire des efforts et mener des recherches pour s’assurer que le trajet est aussi fluide et rapide que possible.

Fournir un service à la clientèle

L’attitude d’un conducteur personnel peut faire ou défaire sa réputation auprès des passagers. Cela signifie que même les jours de stress, lorsque vous travaillez de longues heures ou que vous devez faire face à du mauvais temps, vous devez interagir poliment et agréablement avec les passagers. Selon le passager, il peut préférer ne pas engager de conversation du tout, mais même dans ce cas, il est important de rester calme.

Entretenir le véhicule

Qu’ils utilisent leur propre voiture ou une voiture fournie par leur employeur, les chauffeurs de VTC doivent veiller à ce que l’intérieur et l’extérieur de la voiture soient toujours propres et esthétiques. Il peut s’agir de polir l’extérieur, d’essuyer les surfaces intérieures ou de vaporiser régulièrement un désodorisant entre deux voyages. En outre, l’entretien des machines et des composants du véhicule est tout aussi important, sinon plus. Vérifier régulièrement les jauges de carburant et de moteur, effectuer l’entretien de routine du véhicule et résoudre rapidement tout problème qui survient sont autant de tâches essentielles pour un conducteur personnel. L’employeur du chauffeur personnel fait généralement appel à un mécanicien tiers pour ces tâches, mais c’est souvent au chauffeur personnel qu’il incombe de faire appel aux services du mécanicien.

Traitement des documents

En fonction de leur employeur, les conducteurs de VTC peuvent être remboursés pour l’essence, les repas ou d’autres dépenses liées au travail. Afin de recevoir ces remboursements, les chauffeurs personnels doivent être en mesure de remplir correctement et avec soin les formulaires de dépenses. Parmi les autres documents qu’un chauffeur de VTC peut avoir à traiter figurent les factures de cartes de crédit de l’entreprise, les reçus et les carnets de voyage.

Compétences

Par-dessus tout, les chauffeurs de VTC doivent avoir d’excellentes compétences de conduite. Les conducteurs personnels qui réussissent ont également un comportement calme et agréable, une grande patience et la capacité d’engager une conversation légère avec des personnes de tous horizons.

Si vous souhaitez commencer une carrière de chauffeur personnel, concentrez-vous sur les compétences suivantes :

  • Connaissance approfondie des quartiers, des restaurants et des aéroports locaux ;
  • Connaissance approfondie des autoroutes, sorties et routes secondaires locales ;
  • Une apparence soignée ;
  • Grandes compétences interpersonnelles ;
  • Des experts en navigation ;
  • Capable de maintenir la confidentialité ;

Compétences avancées : Bien que la plupart des employeurs n’exigent pas strictement ces compétences, elles sont souvent mentionnées comme étant préférables.